Política de Privacidade

1. Quem somos

A WM Serviços e Soluções Industriais Ltda apresenta soluções voltadas ao ambiente industrial, incluindo produtos para movimentação e transporte de cargas, equipamentos, manutenção, fabricação, adequações, estruturas metálicas e serviços técnicos descritos ao longo deste site.

Para fins desta Política e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a WM Serviços e Soluções Industriais Ltda, inscrita no CNPJ nº 68.943.259/0001-00, é a responsável pelo site wmsolucoesindustriais.ind.br e pelos canais de contato nele indicados. Ao longo deste documento, também poderá ser referida como “WM”, “nós” ou “nosso”.

2. A quem e a que esta Política se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, pessoas que entram em contato para solicitar orçamento, tirar dúvidas ou obter informações sobre a WM, seus produtos, seus serviços e suas soluções.

Ela também descreve, em linhas gerais, o tratamento de dados decorrente de interações iniciadas pelo site e direcionadas para canais externos, como WhatsApp.

3. Quais dados podem ser tratados

Dependendo da forma de contato e dos recursos utilizados no site, podem ser tratados os seguintes tipos de informações:

4. Para que os dados podem ser utilizados

As informações podem ser utilizadas para finalidades compatíveis com a interação realizada, como:

• responder dúvidas e solicitações de contato;
• entender a aplicação industrial apresentada pelo interessado;
• preparar, analisar ou encaminhar solicitações de orçamento;
• identificar produtos, serviços ou soluções potencialmente compatíveis com a necessidade informada;
• organizar o atendimento comercial e técnico;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• manter a disponibilidade, segurança e funcionamento técnico do site;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar em bases legais como:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato ou solicitação do próprio titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• consentimento, quando essa for a base adequada ao recurso ou finalidade específica.

6. Formulários de contato rápido e WhatsApp

Algumas páginas do site possuem formulários de “Orçamento sem compromisso” ou “Contato rápido”. Na configuração atual desenvolvida para essas páginas, os campos preenchidos são utilizados pelo navegador para montar uma mensagem e abrir o WhatsApp.

Nessa operação específica, o formulário não precisa enviar os dados para um banco de dados do site antes da abertura do WhatsApp. Depois que a conversa é aberta e a mensagem é efetivamente enviada pelo usuário, o tratamento passa a ocorrer também no ambiente do WhatsApp/Meta e no canal de atendimento da WM.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies ou tecnologias técnicas necessárias para funcionamento, segurança, preferências e recursos do próprio WordPress, tema, plugins ou infraestrutura.

Caso sejam adicionadas ferramentas de medição de audiência, publicidade, remarketing, mapas, vídeos incorporados ou outras tecnologias que utilizem cookies não essenciais, o tratamento e, quando aplicável, o mecanismo de consentimento deverão ser ajustados.

Como controlar cookies

O visitante pode gerenciar cookies nas configurações do próprio navegador. O bloqueio de cookies técnicos pode afetar determinadas funcionalidades do site.

8. Com quem os dados podem ser compartilhados

Quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, informações podem ser tratadas por fornecedores e plataformas que apoiem a operação, tais como:

• provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança;
• plataformas de comunicação utilizadas pelo próprio usuário, como WhatsApp;
• prestadores de serviços técnicos que mantenham o site e seus sistemas;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
• parceiros estritamente necessários à execução de uma solicitação, quando aplicável e compatível com a finalidade informada.

A WM não declara a venda de dados pessoais como atividade do site.

9. Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de tecnologia e plataformas de comunicação podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, dados técnicos ou informações enviadas pelos próprios usuários podem ser processados em outros países, conforme a arquitetura e as regras do respectivo fornecedor.

10. Por quanto tempo os dados são mantidos

Dados pessoais devem ser mantidos apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade que justificou seu tratamento, atender obrigações legais, preservar registros necessários ao atendimento ou exercer direitos.

O prazo pode variar conforme a natureza da informação, a relação comercial estabelecida e as obrigações aplicáveis a cada situação.

11. Segurança das informações

A WM busca adotar medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja seus dispositivos, contas e credenciais e evite enviar informações desnecessárias ou sensíveis em mensagens de orçamento.

12. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para proteger o próprio titular, a WM poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade de quem realiza o pedido antes de atender determinadas solicitações.

13. Crianças e adolescentes

O site é direcionado à apresentação de produtos, serviços e soluções industriais e não é desenvolvido com foco em crianças. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato pelos canais indicados nesta Política.

14. Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar para páginas e serviços externos, incluindo WhatsApp, mapas e outros recursos. A navegação nesses ambientes está sujeita às políticas, termos e práticas de privacidade dos respectivos terceiros.

15. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, em fornecedores, em ferramentas utilizadas ou em obrigações legais.

A versão publicada nesta página deve ser considerada a versão vigente, acompanhada da data de atualização indicada no início do documento.

16. Canal para assuntos de privacidade

Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a WM Serviços e Soluções Industriais Ltda:

• Razão social: WM Serviços e Soluções Industriais Ltda
• CNPJ: 68.943.259/0001-00
• E-mail: contato@wmsolucoesindustriais.ind.br
• WhatsApp: (15) 99237-0295
• Site: wmsolucoesindustriais.ind.br